Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Stand: Januar 2025

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Regelungen:

1.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat bei Warenlieferungen
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat bei Verträgen über mehrere Waren

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückzahlungsmethode: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden (dies ist jedoch nicht vorgeschrieben):

3. Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

3.1 Digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• Der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat
• Der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
• Der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert

3.2 Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen, wenn:

• Der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat
• Der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
• Der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert

3.3 Weitere Ausschlussgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

4. Rückgabebedingungen für Waren

4.1 Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

4.2 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Kostenerstattung bei kostenpflichtigen Produkten

5.1 Digitale Produkte

Bei digitalen Produkten (E-Books, Online-Kurse, etc.) erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Vollständige Erstattung bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Leistungserbringung
• Keine Erstattung nach Beginn der Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

5.2 Beratungsleistungen

Bei Beratungsleistungen gilt:

• Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: 100% Erstattung
• Stornierung 24-48 Stunden vor dem Termin: 50% Erstattung
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin: keine Erstattung

6. Rückerstattungsprozess

6.1 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bearbeitet.

6.2 Zahlungsweise

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkarte: Gutschrift auf Ihre Karte (kann 5-10 Werktage dauern)
• PayPal: Rückbuchung auf Ihr PayPal-Konto (sofort)
• Überweisung: Auf Ihr angegebenes Bankkonto (2-5 Werktage)

7. Umtausch und Gutschriften

Sofern vertraglich vereinbart, bieten wir folgende Optionen an:

• Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt innerhalb von 30 Tagen
• Gutschrift für zukünftige Käufe anstelle einer Rückerstattung

8. Besondere Rückgaberegelungen

8.1 Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren:

• Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
• Fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei
• Wir übernehmen die Rücksendekosten
• Sie erhalten entweder Ersatz oder vollständige Rückerstattung

8.2 Falsche Lieferung

Falls Sie eine falsche Ware erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns unverzüglich
• Wir senden Ihnen die korrekte Ware kostenlos zu
• Die Rücksendung der falschen Ware erfolgt auf unsere Kosten

9. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus gewähren wir folgende Kulanzregelungen:

• Erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen bei ausgewählten Produkten
• Kostenloser Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage
• Teilerstattung bei teilweise genutzten Dienstleistungen nach individueller Prüfung

10. Kontakt für Widerrufe und Rückgaben

Für alle Fragen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.

12. Anwendbares Recht

Für diese Widerrufsbelehrung und alle damit zusammenhängenden Rechtsbeziehungen gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025